1. Thông tin thu thập
Khi khách hàng gửi yêu cầu, chúng tôi có thể thu thập họ tên, số điện thoại, email, nội dung yêu cầu, thông tin tài sản và dữ liệu kỹ thuật cần thiết như địa chỉ IP, trình duyệt, thời điểm truy cập nhằm bảo vệ hệ thống và phản hồi yêu cầu.
2. Mục đích sử dụng
Thông tin được dùng để tư vấn, báo giá, xử lý yêu cầu, nâng cao chất lượng dịch vụ, phòng chống gian lận và tuân thủ nghĩa vụ pháp luật. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của khách hàng.
3. Lưu trữ và bảo mật
Thông tin được áp dụng biện pháp bảo mật phù hợp. Nội dung hội thoại trực tuyến được lưu trong thời hạn vận hành tối đa 05 ngày, trừ trường hợp cần lưu lâu hơn theo yêu cầu pháp luật hoặc để giải quyết khiếu nại.
4. Quyền của khách hàng
Khách hàng có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa thông tin không còn cần thiết bằng cách liên hệ tdg.vns@gmail.com.
5. Đầu mối liên hệ
CÔNG TY CỔ PHẦN THẨM ĐỊNH GIÁ THỊNH VƯỢNG VIỆT NAM — 87 Đường số 17, Khu dân cư Bình Hưng, Ấp 2, Xã Bình Hưng, TP. Hồ Chí Minh. Email: tdg.vns@gmail.com.
6. Căn cứ và nguyên tắc xử lý
VNS VALUE xử lý dữ liệu phù hợp mục đích đã thông báo, trong phạm vi cần thiết để tư vấn, báo giá, tuyển dụng, hợp tác, chăm sóc khách hàng, bảo vệ hệ thống và thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật. Khi biểu mẫu yêu cầu xác nhận, việc tích chọn thể hiện sự đồng ý để chúng tôi tiếp nhận và xử lý thông tin cho các mục đích nêu trên.
7. Chia sẻ và bảo vệ dữ liệu
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ được tiếp cận bởi nhân sự, đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật hoặc cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết, có cơ sở hợp pháp và trong phạm vi phù hợp. Các biện pháp kỹ thuật, quản trị và kiểm soát truy cập được áp dụng phù hợp nhằm hạn chế truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.
8. Quyền và lựa chọn của khách hàng
Khách hàng có thể yêu cầu xác nhận, xem xét, chỉnh sửa, cập nhật hoặc đề nghị xóa/hạn chế xử lý thông tin khi phù hợp với quy định pháp luật và nghĩa vụ lưu trữ của VNS VALUE. Gửi yêu cầu qua tdg.vns@gmail.com, kèm thông tin đủ để xác minh chủ thể yêu cầu.
9. An toàn khi trao đổi trực tuyến
Không gửi mật khẩu, mã OTP, thông tin thẻ thanh toán hoặc tài liệu đặc biệt nhạy cảm qua biểu mẫu công khai. VNS VALUE không yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin này qua email, chat hoặc cuộc gọi không xác thực. Chính sách có thể được cập nhật khi quy định pháp luật, hoạt động dịch vụ hoặc biện pháp an toàn thông tin thay đổi.
